FAQ

 INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous expédions d'un océan à l'autre partout au Canada.

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes sont appliquées à toutes les commandes canadiennes selon les règles de la province dans laquelle vous vous trouvez.

Cher client, si vous ne trouvez pas un article particulier sur notre site Web, cela ne signifie pas que nous ne le proposons pas. N'hésitez pas à nous envoyer votre demande, en tout temps à info@worknwear.ca

EXPÉDITION

Toutes les commandes seront expédiées par Postes Canada et prennent généralement 3 à 10 jours ouvrables pour arriver à destination. Une fois vos marchandises expédiées, vous recevrez un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail.

Dans certaines circonstances, lorsque vous passez votre commande, il se peut que nous n'ayons pas toutes les quantités d'une taille, d'une couleur ou d'un style spécifique d'un article disponible, dans ce cas, nous aurons ces articles placés sur une commande en attente et nécessiterons 7-14 supplémentaires. jours pour obtenir vos marchandises. Dès que nous aurons reçu votre commande complète, nous vous l'expédierons immédiatement.

Dans le même temps, l'un de nos représentants du service client sera en contact avec vous, tout au long du processus.

RETOURS & ÉCHANGES

Chez Work N Wear, nous soutenons toujours nos produits et services. C'est pourquoi nous ferons de notre mieux pour vous fournir toute l'aide et le soutien possibles.

Vous pouvez échanger ou retourner tous nos produits dans les 30 jours suivant le jour de l'achat, à condition qu'ils soient neufs/inutilisés, revendables avec des étiquettes sous condition. Dans le cas où un retour est le résultat de notre erreur (article incorrect/défectueux envoyé), nous prendrons volontiers en charge tous les frais de retour. Sinon, Work N Wear n'est pas responsable des frais d'expédition de retour.

Des frais de réapprovisionnement de 20 $ s'appliqueront à tous les retours qui ne sont pas de notre faute.

En même temps, il y a peu de choses que vous devez savoir pour rendre ce processus rapide, facile et réussi. Vous avez besoin :

1. Reçu (confirmation d'achat, numéro de commande).
2. Article en état de revente (tout neuf/inutilisé avec toutes les étiquettes, etc.)
3. Carton d'emballage d'origine non endommagé.

Lorsque vous êtes prêt, contactez-nous simplement par e-mail à return@worknwear.ca

Veuillez fournir vos coordonnées avec le « numéro » de la commande ou le « numéro » du reçu. Après cela, notre représentant du service à la clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.

GARANTIE

Tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Dans le cas où, après inspection, le produit s'avère défectueux, nous l'échangerons avec plaisir.

Tous les produits de chaussures sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux.

GARANTIE DES BOTTES DE TRAVAIL

Work N Wear offre une garantie de 90 jours sur tous les produits de chaussures, à compter du jour de l'achat.
(Sauf si autre est spécifié par le fabricant)

Ce qui n'est PAS couvert :

• Problèmes de confort (sauf indication contraire du fabricant)
• Problèmes liés à l'ajustement une fois que les chaussures ont été portées à l'extérieur.
• Usure quotidienne.
• Dommages aux lacets.
• Usure extrême des orteils due à son utilisation comme outil (coups de pied / martelage)
• Séparation du talon.
• Conditions d'usure excessives, inappropriées ou abusives.
• Dommages dus à un manque d'entretien (nettoyage et conditionnement du cuir)
• Endommagé par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident.
• Modification ou réparation non autorisée.

Nous apprécions profondément votre compréhension et votre coopération. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'aide à info@worknwear.ca

Cordialement,
TRAVAIL N PORTER.